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Orientações ajudam consumidores a evitarem aborrecimentos na hora de presentear
Com a chegada do Dia dos Namorados, comemorado nesta quarta-feira (12/06), muitos casais já estão em busca do presente perfeito. Para evitar problemas, o Procon (Programa de Defesa e Proteção do Consumidor) de Hortolândia, órgão vinculado à Prefeitura, orienta os consumidores sobre cuidados na hora de comprar presentes ou serviços.
A diretora do Procon de Hortolândia, Lenita Sostena de Souza, enfatiza a importância de planejar os gastos: “Recomenda-se que os consumidores estipulem um valor de gasto e verifiquem se as opções cabem no orçamento”. Ela também destaca a necessidade de pesquisar antes da compra: “É importante pesquisar antes da compra, visitando várias lojas e utilizando ferramentas de busca de ofertas”. Além disso, é essencial verificar se a loja realiza trocas e se há restrições de dias e horários.
A diretora recomenda ainda preferir o pagamento à vista, se houver desconto, e levar os anúncios de ofertas para garantir o preço na hora da compra. “Se a compra for pela internet, verifique a idoneidade do site e se ele não está na lista de sites não recomendados pelo Procon-SP, além de confirmar o prazo de entrega para garantir que o produto chegue a tempo”.
Em relação à cobrança de boletos bancários, Lenita alerta. “Essa prática é abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor e é proibida no Estado de São Paulo pela Lei 14.663/2011”.
Para quem pretende comprar flores, Lenita lembra que, com a alta demanda nesta época, os preços tendem a subir. “Verifique o valor do frete e registre tudo por escrito, incluindo o tipo de flores, horário, local e mensagem. Exija sempre a nota fiscal”, orienta.
Quanto às cestas de presentes, ela recomenda: “Certifique-se de que todos os itens estejam dentro do prazo de validade e que não haja contato direto entre alimentos e produtos químicos. Confirme a entrega com o fornecedor”. Nos restaurantes e casas noturnas, a taxa de serviço deve ser informada no cardápio e na nota fiscal de forma clara, sendo a cobrança opcional. “Além disso, os estabelecimentos devem informar previamente sobre as cobranças de couvert e couvert artístico. A consumação mínima é ilegal, assim como a multa pela perda da comanda”, explica a diretora do Procon.
Lenita também destaca os cuidados necessários ao contratar serviços de hotéis e motéis. “Hotéis e motéis têm a obrigação de prestar esclarecimentos sobre os preços praticados, incluindo os itens do frigobar, que devem ser informados previamente e por escrito”, afirma.
Para mais informações, o consumidor pode entrar em contato com o Procon pelos telefones (19) 3965-1400, ramais 7034 e 7035, ou (19) 3819-1024. Também é possível utilizar o WhatsApp nos números (19) 99635-4208 e (19) 99979-5162, ou enviar um e-mail para procon@hortolandia.sp.gov.br.
Acesse também o site oficial do Procon de Hortolândia em https://procon.hortolandia.sp.gov.br/ ou pelo site da Prefeitura de Hortolândia, http://www2.hortolandia.sp.gov.br/, na aba “Procon”, para mais informações e atendimento online.