“Call center” de Finanças passa a divulgar Sistema de agendamento online de serviços tributários da Prefeitura

Ferramenta digital busca evitar filas, organizar e agilizar atendimento de contribuintes em Hortolândia

Contribuintes de Hortolândia contam, a partir de agora, com uma ajudinha a mais da Prefeitura para esclarecer dúvidas, buscar informações e resolver pendências relativas a questões tributárias. A central telefônica do Departamento Tributário incluiu no protocolo de atendimento um novo item, que apresenta ao usuário o sistema de agendamento online de serviços tributários, recém-lançado pela Administração Municipal.

Além de efetuar ligações, o “Call center” recebe chamadas pelo número (19) 3965-1400, ramais 7262/ 7267/ 7268, e também pode ser acionado via Whatsapp (19) 99288-8400 e e-mail (atendimentocontribuinte@hortolandia.sp.gov.br). O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, no Setor de “Atendimento ao Contribuinte”, no térreo do Paço Municipal Palácio das Águas, na Rua José Cláudio Alves dos Santos, 585, no Remanso Campineiro. 

Com o aumento da divulgação, a Secretaria de Finanças, responsável pela ferramenta, espera maior número de usuários optando pelo agendamento. “A Prefeitura quer desburocratizar e facilitar a vida da população. O agendamento online é uma forma rápida e simples de facilitar a vida dos munícipes. Assim, esperamos que se torne um hábito saudável para o dia a dia dos cidadãos. A Prefeitura está fazendo a sua parte”, avalia o diretor Tributário, José Alex Soares.

Lançado na última terça-feira (15/05), o Sistema de agendamento online de serviços tributários pode ser acessado neste link. https://facil.hortolandia.sp.gov.br/login Outra opção é entrar no Portal da Prefeitura, na aba de “Acesso Rápido”, que fica à direita, na página. 

Por meio deste sistema, é possível agendar horário de atendimento individual, relativo a serviços tributários municipais, como o IPTU e o ISS (Imposto sobre serviço) (veja abaixo). Para tanto, basta usar o celular ou o computador de casa. A ferramenta foi elaborada por técnicos do Departamento de TI (Tecnologia da Informação) da Secretaria de Planejamento Urbano e Gestão Estratégica.

A mudança atende à meta de Governo de modernizar e agilizar o atendimento à população, contribuindo ainda para a redução do uso de papel no serviço público, assim como aconteceu com o sistema de aprovação online de projetos. 

Feito o agendamento online, o atendimento é feito em guichês específicos, no Setor de “Atendimento ao Contribuinte”, no térreo do Paço Municipal, ao lado do Protocolo Geral. 

Confira os serviços que estarão disponíveis, para agendamento:

    • 2ª Via de IPTU

    • 2ª Via de Taxas

    • Pesquisa de Débitos

    • Parcelamento de Dívida

    • Certidão Negativa de Débitos

    • Certidão de Área Construída

    • Certidão de Valor Venal